社會工作的專業:不應「可憐」家屬與精障者,而是理解並回應 ... | 全國身心障礙福利機構網
2019年1月7日—那則貼文中,發文者對於機構的期待是「找一間24小時全年收容、不用(讓精障者)返家的教養機構,此外,如果想念受照顧者,再自己去看他。
前些日子,有人在 ptt 上詢問[1]是否有啟智教養院及低收入戶申請。那則貼文中,發文者對於機構的期待是「找一間 24 小時全年收容、不用(讓精障者)返家的教養機構,此外,如果想念受照顧者,再自己去看他。」由於我對於這方面的資訊了解不多,所以還滿期待這些問題能夠獲得簡單的回答與指引,甚或引介適當的資源,也當作是學習的機會。
後來,突然有社工在底下回應:「節日都不帶回家還真可憐,雖然家屬照顧辛苦,但是感覺只有家人想他的時候才能回家。」我才忍不住回了留言,直接質疑「假日不帶回家真可憐」的說詞,根本毫無專業敏感度可言。
強烈的價值論斷,有違社會工作專業為什麼說出「真可憐」代表缺乏社會工作專業敏感度?
首先,社會工作面對求助者諮詢時,通常若不是需要開案評估、對方只是簡單探詢資源的話,僅需回答轉介資源,由後續相關人員接手即可,過多不必要的評論和分析,並非有效回應諮詢者需求的方法。尤其,不知從何拋出一句「可憐」,如此帶有強烈價值判斷的言論,實在有違社會工作基本應對的專業態度。
此外,社會工作是一門強調同理、而非同情的助人專業。專業社會工作者,面對不甚了解的情境,是否要先思考,何以家屬在諮詢時表達出全年收容、不用返家的需求和期待?更何況,求助者在文中不只一次提到全時收容不需返家。我以為任何一個有基本敏感度的社會工作者,都會注意到這樣重複強調的重點,並試著了解背後是否有值得深入理解與評估的原因。
理解照顧者的求助,適切給予協助再者...
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